22.09.2010, 11:52
Ich wollt einfach mal meine Erfahrungen mit dem Service von LG kund tun.
Seit Weihnachten 2007 hab ich einen Flatron 24" von LG. Wirklich ein tolles Gerät! Letzte Woche hat er jedoch leider seinen Dienst quittiert. Mein erster Gedanke: Schei*e... die 2 Jahre sind um! Aber: Nach kurzer Recherche im Netz fand ich heraus, dass LG auf Monitore 3 Jahre Garantie gibt. Super! Also mail geschrieben was zu tun ist. Schon am nächsten Tag morgens hatte ich ein "SWAP Formular" im Posteingang. Ausgefüllt, Fehler beschrieben, Kaufbeleg kopiert und alles nach LG gefaxt. Nach ein paar Tagen ohne Antwort dachte ich schon "Ob das was wird?". Aber solche Bearbeitungen dauern ja etwas. Heute nach einer knappen Woche ist tatsächlich ein funktionierender Monitor per DPD eingetroffen - zusammen mit der Aufforderung mich bei einer Telefonnummer zu melden, um die Abholung des alten Gerätes zu veranlassen. Am Telefon gab ich dann die SWAP Nummer durch und mir wurde gesagt, dass DPD das alte Gerät in den nächsten 2 Tagen abholen wird.
FAZIT: nach 33 Monaten wurde mir mein defekter Monitor kostenlos ersetzt, ohne dass ich auch nur einmal das Haus verlassen musste. -> TOP
Seit Weihnachten 2007 hab ich einen Flatron 24" von LG. Wirklich ein tolles Gerät! Letzte Woche hat er jedoch leider seinen Dienst quittiert. Mein erster Gedanke: Schei*e... die 2 Jahre sind um! Aber: Nach kurzer Recherche im Netz fand ich heraus, dass LG auf Monitore 3 Jahre Garantie gibt. Super! Also mail geschrieben was zu tun ist. Schon am nächsten Tag morgens hatte ich ein "SWAP Formular" im Posteingang. Ausgefüllt, Fehler beschrieben, Kaufbeleg kopiert und alles nach LG gefaxt. Nach ein paar Tagen ohne Antwort dachte ich schon "Ob das was wird?". Aber solche Bearbeitungen dauern ja etwas. Heute nach einer knappen Woche ist tatsächlich ein funktionierender Monitor per DPD eingetroffen - zusammen mit der Aufforderung mich bei einer Telefonnummer zu melden, um die Abholung des alten Gerätes zu veranlassen. Am Telefon gab ich dann die SWAP Nummer durch und mir wurde gesagt, dass DPD das alte Gerät in den nächsten 2 Tagen abholen wird.
FAZIT: nach 33 Monaten wurde mir mein defekter Monitor kostenlos ersetzt, ohne dass ich auch nur einmal das Haus verlassen musste. -> TOP
Gruß Ben
Kawasaki GPZ 500S, EZ: 7/94, 60 PS, <30000km, Hashiru 2in2, Rizoma Blinker vorne, Halbes Candy Wine Red
Ich bremse auch für... ne... wegen Blondinen!
NRW-Stammtisch! Jeder 2. Sonntag im Monat im Cafe Hubraum Solingen!
Kawasaki GPZ 500S, EZ: 7/94, 60 PS, <30000km, Hashiru 2in2, Rizoma Blinker vorne, Halbes Candy Wine Red
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