08.02.2007, 11:48
Update:
Habe soeben dort angerufen und mit einer Fr. Schmidt telefoniert - das Telefonat verlief folgenermaßen:
Ich: Rufe an bzgl Stummel - wann krieg ich diese endlich?
Schmidt: Ja wollt sie eh schon anrufen da ich die jetzt ohne Nachnahme schicke weil ich Ihnen diese Kosten von € 15,- nicht draufschlagen wollte.
Ich: Wieso schicken - ich hatte am 30.1. dies mit Hr. Vogt so vereinbart und am 31.1. nochmals angerufen daß er es geschickt hatte.
Schmidt: Nein, da ich 1 Woche nicht da war liegt das Paket leider noch immer bei uns.
Ich: Ok, dann hat er gelogen!
Schmidt: Ja das tut mir echt leid - und sie würds heut gleich wegschicken und ob ich sie denn noch will!
Ich: Ja will sie noch, aber ich wart schon 3 Wochen und wenn sies mir nicht schicken wollen dann sagen sies einfach und wir vergessen die Sache!
Schmidt: Nene, natürlich schickt sies mir heute und sie möcht sich für die lange Wartezeit bedanken und entschuldigen daß es so lange nicht geklappt hat usw.
Ich: Gut, dann geben sie mir bitte gleich die Aufgabenummer des Paketes damit ich nachvollziehen kann wo sich das Paket befindet und damit ich einen beweis habe damit sies überhaupt geschickt haben!
Schmidt: Ja, geben sie mir ihre Faxnummer (notiert sich diese) und ich schick ihnen dann gleich per Fax eine Bestätigung durch!
Ich: Ok, und wann hab ich die Teile endlich?
Schmidt: Ja, die müßten sie dann am Montag bei sich haben.
Ich: Und was kosten diese nun genau?
Schmidt: Ja das kann ich Ihnen nicht genau sagen.... (ich unterbreche sie)
Ich: Aber welche Rechnung wollen sie mir denn dann ins Paket legen wenn sie nichtmal wissen was die kosten?
Schmidt: Hmm, mom. ich rechne das mal aus - ok, das wären € 25,- + Mwst!
Ich: Ok - dann warte ich auf mein Paket! tschüß
Nun warte ich auf meine Faxbestätigung und bin gespannt ob die heute kommt - wenn nicht ruf ich morgen wieder an und dann bin ich nicht nur unfreundlich sondern auch noch unhöflich![B]
Habe soeben dort angerufen und mit einer Fr. Schmidt telefoniert - das Telefonat verlief folgenermaßen:
Ich: Rufe an bzgl Stummel - wann krieg ich diese endlich?
Schmidt: Ja wollt sie eh schon anrufen da ich die jetzt ohne Nachnahme schicke weil ich Ihnen diese Kosten von € 15,- nicht draufschlagen wollte.
Ich: Wieso schicken - ich hatte am 30.1. dies mit Hr. Vogt so vereinbart und am 31.1. nochmals angerufen daß er es geschickt hatte.
Schmidt: Nein, da ich 1 Woche nicht da war liegt das Paket leider noch immer bei uns.
Ich: Ok, dann hat er gelogen!
Schmidt: Ja das tut mir echt leid - und sie würds heut gleich wegschicken und ob ich sie denn noch will!
Ich: Ja will sie noch, aber ich wart schon 3 Wochen und wenn sies mir nicht schicken wollen dann sagen sies einfach und wir vergessen die Sache!
Schmidt: Nene, natürlich schickt sies mir heute und sie möcht sich für die lange Wartezeit bedanken und entschuldigen daß es so lange nicht geklappt hat usw.
Ich: Gut, dann geben sie mir bitte gleich die Aufgabenummer des Paketes damit ich nachvollziehen kann wo sich das Paket befindet und damit ich einen beweis habe damit sies überhaupt geschickt haben!
Schmidt: Ja, geben sie mir ihre Faxnummer (notiert sich diese) und ich schick ihnen dann gleich per Fax eine Bestätigung durch!
Ich: Ok, und wann hab ich die Teile endlich?
Schmidt: Ja, die müßten sie dann am Montag bei sich haben.
Ich: Und was kosten diese nun genau?
Schmidt: Ja das kann ich Ihnen nicht genau sagen.... (ich unterbreche sie)
Ich: Aber welche Rechnung wollen sie mir denn dann ins Paket legen wenn sie nichtmal wissen was die kosten?
Schmidt: Hmm, mom. ich rechne das mal aus - ok, das wären € 25,- + Mwst!
Ich: Ok - dann warte ich auf mein Paket! tschüß
Nun warte ich auf meine Faxbestätigung und bin gespannt ob die heute kommt - wenn nicht ruf ich morgen wieder an und dann bin ich nicht nur unfreundlich sondern auch noch unhöflich![B]