10.07.2006, 12:21
Wenn ich dich richtig verstehe, dann hast du nicht gesagt: "Erneuert bitte die Nockenwellen!", sondern hast das Bike hingebracht und gesagt: Irgendwas klappert da, bitte seht mal nach!".
Richtig?
Also haben die den Fehler falsch lokalisiert. Mag sein, daß die Nockenwellen Laufspuren hatten, aber solange die gehärtete Schicht nicht abgeplatzt ist verrrichten die immer noch ihren Dienst.
Es kann auch nicht sein, daß die falsch eingebaut waren, weil die dann garnicht mehr gelaufen wäre (zumindest nicht so, daß man das nicht gemerkt hätte) und in dem Fall wären die Ventile krumm und der Schrauber hätte diese mitmachen müssen.
Ach ja, wenn er sich auf nichts einlässt, dann verlaß den Laden mit den Worten "Gut, daß ich Rechtschutz habe". Nach diesen magischen Worten erleben viele Händler einen Sinnenwandel (hat bei mir schon 2x funktioniert) und auf einmal macht man das dann auf "Kulanz", weil es ja eigentlich kein Garantiefall ist *bla*.
Egal, hauptsache es kostet nichts.
Ach ja, wenn er sich auf nichts einlässt, dann frag ihn so:
*Versuch das Gespräch mitzuschneiden (Handy mi Diktierfunktion, ...)*
"War der Defekt schon da, als ich mein Bike in die Werkstatt brachte?"
Nein ---> "Welch ein Zufallall, daß der Motor dann nach 50 km verrreckt. Anscheinend haben sie irgendwas falsch gemacht, bei der Reparatur"
Ja ---> Warum haben Sie das dann nicht repariert, dafür habe ich Sie ihnen doch überlassen. In 2 Wochen hätte man das eigentlich schaffen sollen. Außerdem haben Sie mir gesagt, daß so wie es ist nichts kaputt gehen kann, also reparieren sie das auf Garantie, oder Kulanz, oder wie auch immer, hauptsache kostenlos.
Wenn er sagt, daß es was ganz anderes ist und mit der Reparatur nicht zu tun hat, dann antworte:
"Haben Sie auf Verdacht einfach irgendwas getauscht, ohne den Fehler vorher zu analysieren?"
Nein ---> Warum ist der Motor dann kaputt gegangen, wenn Sie diesen 50 km vorher durchgecheckt haben?
Ja (wir gingen davon aus, daß es die Nockenwellen seien) ---> Ich habe Sie beauftragt den Motor zu überprüfen, weil dieser geklappert hat. Der Motor hat nachher immer noch geklappert, also waren es nicht die Nockenwellen. Wenn Sie etwas austauschen was nichts mit dem Defekt zu tun hat binich auch nicht bereit dieses zu bezahlen, also erstatten Sie mir wenigstens meine Reparaturkosten von der Nockenwellenreparatur.
Ob du damit erfolg hast weiß ich nicht, aber wenn man einen Händler mir solchen Fragen in die Ecke drängt sieht der zumindest, daß man das nicht einfach so hinnimmt.
Davon mal abgesehen, hast du Rechtschutz?
Wenn ja, dann nimm dir einen Anwalt, sofern der Händler die Reparatur niht bezahlt. Außerdem würde ich an deiner Stelle noch versuchen einen Nutzungsausfall zu verlangen, da 2 Wochen unverschämt lange sind.
Gruß, Holle
Richtig?
Also haben die den Fehler falsch lokalisiert. Mag sein, daß die Nockenwellen Laufspuren hatten, aber solange die gehärtete Schicht nicht abgeplatzt ist verrrichten die immer noch ihren Dienst.
Es kann auch nicht sein, daß die falsch eingebaut waren, weil die dann garnicht mehr gelaufen wäre (zumindest nicht so, daß man das nicht gemerkt hätte) und in dem Fall wären die Ventile krumm und der Schrauber hätte diese mitmachen müssen.
Ach ja, wenn er sich auf nichts einlässt, dann verlaß den Laden mit den Worten "Gut, daß ich Rechtschutz habe". Nach diesen magischen Worten erleben viele Händler einen Sinnenwandel (hat bei mir schon 2x funktioniert) und auf einmal macht man das dann auf "Kulanz", weil es ja eigentlich kein Garantiefall ist *bla*.
Egal, hauptsache es kostet nichts.
Ach ja, wenn er sich auf nichts einlässt, dann frag ihn so:
*Versuch das Gespräch mitzuschneiden (Handy mi Diktierfunktion, ...)*
"War der Defekt schon da, als ich mein Bike in die Werkstatt brachte?"
Nein ---> "Welch ein Zufallall, daß der Motor dann nach 50 km verrreckt. Anscheinend haben sie irgendwas falsch gemacht, bei der Reparatur"
Ja ---> Warum haben Sie das dann nicht repariert, dafür habe ich Sie ihnen doch überlassen. In 2 Wochen hätte man das eigentlich schaffen sollen. Außerdem haben Sie mir gesagt, daß so wie es ist nichts kaputt gehen kann, also reparieren sie das auf Garantie, oder Kulanz, oder wie auch immer, hauptsache kostenlos.
Wenn er sagt, daß es was ganz anderes ist und mit der Reparatur nicht zu tun hat, dann antworte:
"Haben Sie auf Verdacht einfach irgendwas getauscht, ohne den Fehler vorher zu analysieren?"
Nein ---> Warum ist der Motor dann kaputt gegangen, wenn Sie diesen 50 km vorher durchgecheckt haben?
Ja (wir gingen davon aus, daß es die Nockenwellen seien) ---> Ich habe Sie beauftragt den Motor zu überprüfen, weil dieser geklappert hat. Der Motor hat nachher immer noch geklappert, also waren es nicht die Nockenwellen. Wenn Sie etwas austauschen was nichts mit dem Defekt zu tun hat binich auch nicht bereit dieses zu bezahlen, also erstatten Sie mir wenigstens meine Reparaturkosten von der Nockenwellenreparatur.
Ob du damit erfolg hast weiß ich nicht, aber wenn man einen Händler mir solchen Fragen in die Ecke drängt sieht der zumindest, daß man das nicht einfach so hinnimmt.
Davon mal abgesehen, hast du Rechtschutz?
Wenn ja, dann nimm dir einen Anwalt, sofern der Händler die Reparatur niht bezahlt. Außerdem würde ich an deiner Stelle noch versuchen einen Nutzungsausfall zu verlangen, da 2 Wochen unverschämt lange sind.
Gruß, Holle
Gruß, Holle.