EBC Bremsscheiben

[flitzdüse89]

Haste mal EBC angeschrieben?
Die haben nen kompetenten und freundlichen Kundendienst.
Letztens erst wegen der Kupplung telefoniert.
Rechnung wirst ja noch haben falls von nöten.
Evtl machen die das ja auf Kulanz wenn du erklärst was Sache ist.

Zu den Kawa-Scheiben würd ich sagen:
Wo kein Kläger da kein Richter.
Sofern die Dinger wirklich 100%ig passen hätte ich keine Bedenken.
Glaube nicht das das überhaupt jemandem auffällt...

Hm, meinst du das bringt was, wenn ich die Scheiben über einen Zwischenhändler, und nicht direkt bei EBC, gekauft hab?
Gekauft hab ich sie beim Albo-Shop, den du ja auch kennst.
Rechnung hab ich natürlich noch, aber das ist jetzt gute 2,5 Jahre her.

Beim Albo-Shop selbst habe ich versucht zu reklamieren - keine Chance.
Sie meinen, sie hätten mit EBC telefoniert (was ich ja nicht nachkontrollieren kann) und die würden nach der langen Zeit jegliche Rückgabe ablehnen, es sei denn, ich käme mit einem gutachterlichen Nachweis, dass die Scheiben einen Mangel hätten.
Generell bin ich über die Reaktion vom Albo-Shop sehr enttäuscht.
Gesetzlich mögen sie ja Recht haben, dass sie es nach der Zeit nicht zurücknehmen müssen.
Menschlich gesehen, hat deren Kundenservice extrem nachgelassen.
Man versprach mir mal, dass man ja Verständnis habe, dass so ein Projekt länger dauert und sich da sicher eine Lösung finden würde, wenn man auch mal erst später feststellt, dass etwas von den gekauften Teilen nicht in Ordnung ist.
Es kam von denen überhaupt keinerlei Kulanz, weder eine Teilerstattung, noch das Angebot, dass sie selbst sich um das Entfernen der Nasen kümmern würden, damit man die Scheiben immerhin nutzen könnte. Schliesslich sagten die ja, das Abfeilen stelle kein Problem dar, und eine Werkstatt haben sie ja auch.

Ich hatte damals ja erst einen Satz bestellt, diesen dann reklamiert weil er (stärker ausgeprägte, scharfkantige) Nasen hatte.
Daraufhin bekam ich einen Satz geliefert, in dem 2 unterschiedliche Bremsscheiben drin waren vom Design/Lochung her. Da 2x unterschiedliche Optik weder gefällt noch praktisch ist (die andere Lochung machte auch einen nicht ganz unerheblichen Gewichtsunterschied aus), gingen die auch gleich zurück.
Der aktuell hier liegende Satz ist also der 3. Satz, den der Albo-Shop mir geliefert hat.
Vor dessen Versand wurde mir mitgeteilt, wie peinlich Ihnen das sei und dass die neuen Scheiben (also Satz Nr. 3) erst versendet werden, nachdem sie kontrolliert und für gut befunden worden sind.
Da ich dort ja bis dato zufriedene Stammkundin war, mir zusätzlich diese vertrauenserweckende Mitteilung geschrieben wurde, habe ich dann bei Erhalt der Scheiben nicht mehr weiter nachkontrolliert, sondern nur noch verräumt und das Thema abgehakt.

Erst als Malte hier das Thema gestartet hat, kam ich mal auf die Idee, genauer nachzusehen.

Mein Fehler war also ganz klar, dass ich denen vertraut hab. Dachte, beim 3. Satz wird es doch mal klappen, wird denen doch peinlich genug sein dass soviel schief gelaufen ist, dass sie dann doch erst recht schauen, dass diesmal alles ok ist.

Ich habe das dem Albo-Shop so ausführlich wie nur möglich erklärt, aber man will mich wohl nicht verstehen.
Habe auch Maltes Problem mit erwähnt, da meinten sie nur, das könnten sie nicht nachvollziehen, selbst MIT Nasen kann man die Scheiben bei der Montage ja gar nicht verziehen, wenn man das richtige Drehmoment anwendet...

Schade, war bisher sonst echt zufrieden, aber man braucht ja schliesslich einen Händler, der auch mal da ist, wenn was schief läuft, und nicht nur solange der Rubel rollt.
Dazu sei gesagt, ich habe dort bereits im 4-stelligen Bereich Geld liegen lassen, da sollte sich ein Händler eigentlich mal die Frage stellen, was rentabler ist: so einen Kunden versuchen zu halten (der im Laufe der Jahre sicher noch mehr Geld dort liegen gelassen hätte) oder zu vergraulen weil man kein Stückchen entgegenkommen will.

Steht auf den D-Scheiben eigentlich irgendwo was drauf, "Kawasaki" oder eine Teilenummer, sodass überhaupt einer nachvollziehen könnte, ob die original sind oder nicht?
Ich glaube, bei den A-Scheiben stand ausser dem Mindestmaß nichts drauf, hab aber keine mehr zum Nachschauen.
Da ein TÜV-Prüfer ja wahrscheinlich nicht von allen Motorrädern das Bild der originalen Bremsscheiben im Kopf hat, wäre es wahrscheinlich wirklich so, dass es keinem auffällt.
Ich denke nur immer an den Fall der Fälle, wenn wegen eines Unfalles einer ganz genau nachschaut und man dann, auch wenn man eigentlich unschuldig wäre, haftbar gemacht wird weil die Bremsscheiben nicht für das Modell freigegeben sind...


@Malte: hast du deine EBC-Scheiben direkt über den EBC-Onlineshop gekauft, oder auch über einen Zwischenhändler?
Falls direkt bei EBC, wäre das ja vielleicht ein letzter Hoffnungsschimmer, doch mal direkt bei denen nachzufragen, wenn sie deine Scheiben auch Problemlos zurückgenommen haben.